FAQ

В соответствии с нашими правилами, каждый пассажир может бесплатно взять с собой:

а) Два места багажа общим весом до 40 кг и размерами стандартного чемодана

б) Одно место ручной клади, размеры которой позволяют свободно разместить багаж под сиденьем или на полке над сиденьем пассажира. Размер ручной клади не должен мешать свободному передвижению других пассажиров.

О любом сверхнормативном багаже необходимо сообщать при бронировании или при подтверждении бронирования поездки. Водитель имеет право отказать в перевозке большего количества багажа, если о нем не было сообщено заранее. Дополнительная плата за сверхнормативный багаж устанавливается индивидуально.

Нет установленного времени, после которого водитель делает остановку. Количество и продолжительность остановок зависят от необходимости.

В соответствии со спецификой нашей компании, мы осуществляем перевозку людей. Багаж и его сохранность находятся в ведении клиента.

Кошек мы не перевозим. Перевозка собак возможна при условии, что животное имеет соответствующие документы для пересечения границы (ветеринарный паспорт и паспорт). А также перевозится в соответствующем контейнере. В случае, если вы хотите, чтобы ваш питомец провел поездку рядом с вами, требуется приобрести дополнительное место, на котором будет расстелено одеяло или другое покрытие для сиденья под контейнер для животных. В случае отсутствия необходимых документов водитель имеет право отказать в перевозке собаки. Перевозка собаки связана с дополнительной платой, зависящей от размера контейнера. Для ее уточнения просим связаться с нашим офисом. ИЗ СООБРАЖЕНИЙ БЕЗОПАСНОСТИ ПЕРЕВОЗКА СОБАКИ НА КОЛЕНЯХ НЕВОЗМОЖНА.

В связи со спецификой перевозок мы придерживаемся принципа: чем раньше, тем лучше. Как правило, достаточно за 2-4 дня. Однако в предпраздничный период рекомендуем бронировать значительно раньше.

Время отправления сообщается за день до поездки, а также сам водитель, подъезжая к клиенту, звонит за 5-15 минут, чтобы сообщить об оставшемся времени до прибытия по указанному адресу. Чтобы не нарушать плавность прибытия, багаж и его транспортировка к микроавтобусу находятся в ведении клиента, заказывающего перевозку.

Да, мы предоставляем аренду микроавтобусов с водителем. Для уточнения деталей просим связаться с нашим офисом.

Да. Для уточнения деталей просим связаться с нашим офисом.

Да, это связано с дополнительной платой и предварительным уведомлением о сверхнормативном багаже. Для уточнения деталей просим связаться с нашим офисом.

Если вы хотите получить счет-фактуру НДС, просим заранее сообщить об этом и предоставить данные, на которые должен быть выставлен счет.

Нет. Характеристики и специфика перевозок не гарантируют определенного времени в пути.

Мы не осуществляем бронирование мест в микроавтобусе, все просьбы о месте будут переданы водителю. Однако это не гарантирует желаемого места.