Hilfe

1. Wie bestelle ich den Personenverkehr?

Der Personenverkehr kann per Telefon, E-Mail, über das Formular auf der Website oder über unsere mobile Anwendung bestellt werden.

2. Was tun, wenn zum vereinbarten Zeitpunkt kein Bus fährt?

Wenn seit der geplanten Ankunft des Busses mindestens 15 Minuten vergangen sind und der Fahrer nicht angerufen hat, um Sie über eine mögliche Verspätung zu informieren, wenden Sie sich bitte telefonisch an unser Büro.

3. Was soll ich tun, wenn ich meine Buchung stornieren muss?

Bitte kontaktieren Sie unser Büro umgehend, um Ihre Reise abzusagen.

4. Wie viel Gepäck kann ich auf eine Reise mitnehmen?

Gemäß unseren Bestimmungen kann jeder Passagier kostenlos mitnehmen:

a) Ein Gepäckstück mit einem Gewicht von bis zu 20 kg und den Abmessungen eines Standardkoffers

b) Ein kleines Gepäckstück mit Abmessungen, mit denen es leicht unter dem Sitz oder auf einem Regal über dem Beifahrersitz platziert werden kann. Die Größe des Handgepäcks sollte die Reisefreiheit für andere Passagiere nicht beeinträchtigen.

Übergepäck sollte zum Zeitpunkt der Buchung oder bei der Bestätigung Ihrer Reise gemeldet werden. Der Fahrer hat das Recht, die Mitnahme von mehr Gepäck zu verweigern, wenn dies nicht gemeldet wurde. Die zusätzliche Gebühr für Übergepäck wird individuell festgelegt.

5. Wie oft machen Fahrer Pausen?

Es gibt keine festgelegte Zeit, nach der der Fahrer eine Pause macht. Die Anzahl und Länge der Pause hängt von der Notwendigkeit ab.

6. Wer ist für beschädigtes Gepäck oder dessen Inhalt verantwortlich?

Entsprechend den Merkmalen unseres Unternehmens transportieren wir Menschen. Das Gepäck und sein Schutz liegen in der Verantwortung des Kunden.

7. Kann ich mit mir selbst ein Hündchen oder ein Kätzchen spielen?

Ja. Vorausgesetzt, das Tier verfügt über die entsprechenden Dokumente zum Überqueren der Grenze (Impfbuch und Reisepass).
Und es wird auch in einem geeigneten Träger transportiert.
Wenn unser Haustier neben uns reisen soll, muss ein zusätzlicher Platz erworben werden, auf dem eine Decke oder ein anderer Sitzbezug unter dem Tierhalter platziert wird. In Ermangelung eines Beförderers oder der erforderlichen Unterlagen hat der Fahrer das Recht, die Mitnahme des Hundes oder der Katze zu verweigern. Der Transport eines Hundes oder einer Katze ist abhängig von der Größe des Trägers mit einem Aufpreis verbunden. Um dies festzustellen, wenden Sie sich bitte an unser Büro.
ES GIBT KEINE MÖGLICHKEIT, EINEN HUND ODER EINE KATZE AUF SICHERHEIT ZU TRANSPORTIEREN.

8. Wann ist die späteste Zeit, um eine Fahrt zu buchen?

Aufgrund der Transportspezifikationen halten wir uns an das Prinzip, je früher desto besser. In der Regel reichen 2-4 Tage im Voraus. In der Weihnachtszeit empfehlen wir jedoch, Reservierungen viel früher vorzunehmen.

9. Kommt der Fahrer wegen der Koffer zu mir?

Die Abfahrtszeit wird am Vortag angegeben, und der Fahrer selbst, der beim Kunden ankommt, ruft 5-15 Minuten im Voraus mit den Informationen über die verbleibende Zeit an, um an der angegebenen Adresse anzukommen. Um die reibungslose Ankunft nicht zu stören, liegt das Gepäck und der Transport unter dem Bus in der Verantwortung des Kunden, der den Transport bestellt.

10. Kann ich eine individuelle Fahrt zu einem anderen Datum bestellen?

Ja, wir vermieten Busse mit einem Fahrer. Bitte kontaktieren Sie unser Büro für Details.

11. Gibt es einen Rabatt für Gruppenreisen?

Ja. Um die Details zu vereinbaren, wenden Sie sich bitte per E-Mail oder Telefon an unseren Kundenservice.

12. Kann ich eine Haushalts- / IT- / RTV-Kupplung oder ein Fahrrad mitnehmen?

Ja, es ist mit einer zusätzlichen Gebühr und einer vorherigen Benachrichtigung über Übergepäck verbunden. Bitte kontaktieren Sie unser Büro für Details.

13. Wird für die Reise eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer ausgestellt?

Wenn Sie eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer erhalten möchten, informieren Sie uns bitte im Voraus und senden Sie die Daten, für die die Rechnung ausgestellt werden soll.

14.Habe ich Anspruch auf einen Rabatt für eine Verzögerung?

Nein. Die Eigenschaften und Spezifikationen des Transports garantieren keine bestimmte Reisezeit.

15. Kann ich einen Sitzplatz im Bus buchen?

Wir buchen keine Sitzplätze im Bus, Anfragen nach einem Sitzplatz werden dem Fahrer gemeldet. Dies garantiert jedoch nicht den erwarteten Ort.